امروزه خواست مشتری برای کیفیت بالا و خدمات رسانی سریع و برنامه ریزی شده موجب افزایش فشارهایی شده است که پیشتر در چهارچوب خدمات شرکت های مرتبط با صنعت فولاد جایی نداشتند. اصولا وقتی پای رقیبی وسط نباشد این مشتری است که مغموم واقع خواهد شد.

واحد کنترل کیفیت در سازمان گروه صنعتی بهین بر این تلاش است که شرایط پاسخگویی به نیازها و الزامات زیر در حوضه کیفیت را داشته باشد:

• نیازمندی ها و الزامات بالادستی شامل نیازهای بازار ، الزامات قانونی و استاندارد های مرتبط با صنعت
• نیازها و الزامات مرتبط با فرایندهای داخلی سازمان
• الزامات و نیازهای مشتریان

فعالیت های برنامه ریزی شده در حوضه مدیریت کیفیت مبتنی بر مدل های شناخته شده در صنایع بین المللی مشابه پایه ریزی شده که به دسته های اصلی زیر تقسیم می شوند:

• Quality Planning
• Quality Inspection
• Quality certificates
• Develop Instructions
• Quality notifications
• Quality Control
• Audit Management
• Test Equipment Management